Cada vez confiamos menos en lo que leemos, en lo que buscamos. Cada vez se hace más crítica la coherencia para comprender motivos y aceptar argumentos en las conversaciones e interacciones cotidianas.

Desde las cavernas de Altamira en adelante, la humanidad ha dado cuenta de un afán irrefrenable: relatar historias. Aun sin un lenguaje común, con señas, con representaciones artísticas, las personas han buscado comunicar experiencias, expectativas, enseñanzas. 

¿Cuántas veces has sentido frustración por cómo una empresa acoge tu reclamo en redes por la calidad del producto o servicio que te vendieron? ¿Por qué un servicio público te deriva hacia un formulario en su sitio web y no te responde en la misma plataforma donde estás conversando?